這件事啊,還得從頭說起。
居委會干部是個“十品芝麻官”,官不大,事不少,家長里短,雞毛蒜皮,操心勞碌,千辛萬苦,摁下葫蘆浮起瓢,觸一發而動全身。
有棟樓號的六樓住戶,衛生間漏水,滲透到樓下五樓住戶,恰巧兩戶都是白天上班、家人無人,五樓住戶的墻面被六樓的漏水泡壞了。
兩家的“官司”打到居委會,小楊負責了這樁事的調解和處置。
她認真地聽取了兩家的“訴求”,一次次爬上五樓、六樓勘察現場,還找來物業公司的工作人員幫忙一起調解兩戶的糾紛。
一家裝修公司上門估價,開口要價2500元修理費,六樓堅決不同意!
小楊又找了熟人公司幫忙,最后花了1400元,給五樓住戶修理好了墻面。
五樓風波平息了,六樓住戶又節外生枝了。
六樓住戶找到小楊,索要出具正規發票。而一開始,他們說不要發票,只要修好了,五樓滿意就行。
修理公司說,開發票就要交稅,你把17%的稅交了,我就給你開發票。
一樁小事,又這么折騰開了。
小楊不辭勞累,又來到六樓住戶處理問題。
她了解到:這戶原來是個養鴿戶,曾被自來水公司罰過款。
小楊認真檢查了這戶的水表、水閥,發現存在著故障。
她聯系了自來水公司派人來檢查。
自來水公司工作人員上門核實后,確認水表、水閥存在故障,更換了新水表和閥門,并賠償了六樓這家住戶1000元。
這一來,五樓、六樓的住戶都滿意了。
又經過小楊的調解,兩家從以前的“樓梯上下相聞,相識不相往來”,又成了“親親熱熱好鄰居,和諧社區一家人”。
這就是寶山區大場鎮社區工作先進個人、錦秋一居委會干事楊佳萍做調解工作中的一件小事。
2020.5.8